დაბრუნების პოლიტიკა
პროდუქციის დაბრუნების პირობები
- მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას შენაძენზე და დაუბრუნოს შეძენილი პროდუქცია მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში, გარდა იმ გამონაკლისი შემთხვევებისა რაც გათვალსიწინებულია „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-13 და მე-14 მუხლებით.
- ვებ-გვერდის საშუალებით შეძენილი პროდუქციის დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია წერილობით ან ელქტრონული ფოსტის მეშვეობით (მიუთითეთ ელ ფოსტა) კომპანიას მიაწოდოს შემდეგი ინფორმაცია:
- მომხმარებელის სახელი გვარი, ფაქტობრივი მისამართი, ტელეფონის ნომერი და ელფოსტის მისამართი
- შეკვეთის განხორციელების თარიღი
- ვებ-გვერდით შეძენილი პროდუქციის ფაქტობრივად მიღების თარიღი
- ვებ-გვერდზე დაფიქსირებული მომხმარებლის სახელი და მიწოდების მისამართი
- ხელმოწერა (თუ ინფორმაციის მიწოდება ხდება წერილობითი ფორმით)
- დაბრუნების თაობაზე შეტყობინების გაგზავნის თარიღი
- მოხმარებლის მიერ კომპანიის ვებ-გვერდის საშუალებით შეძენილი პროდუქციის დაბრუნებისას, პროდქცია უნდა დაბრუნდეს კომპანიის ნებისმიერ ფილიალში რომელიც მდებარეობს შემდეგ ქალაქებში: ქ. თბილისი, ქ. ქუთაისი, ქ. ბათუმი.
- მომხმარებელი ვალდებულია სრულად დააბრუნოს შეკვეთაში არსებული პროდუქცია ყველა თანდართულ დოკუმენტთან და შეფუთვასთან ერთად (ასეთის არსებობის შემთხვევაში: ყუთი, პარკი და სხვ.). ნივთის დაბრუნებისას აუცილებელია ნივთს თან ახლდეს კომპანიის მხრიდან თქვენთვის ნივთის ჩაბარების დროს გადმოცემული/თანდართული ყველა თანმხლები ნაწილები და დოკუმენტი.
- კომპანია უფლებას იტოვებს არ დაიბრუნოს ნივთი და არ აანაზღაუროს მომხმარებელის მიერ გადახდილი თანხა თუ პროდუქციას ან/და ნივთის თანმხლებ ნაწილებს/დოკუმენტებს აღენიშნებათ რაიმე სახის ნაკლი ან ნამყოფია ექსპლუატაციაში. ნივთის მდგომარეობიდან გამომდინარე შეთანხმების შემთხვევაში შესაძლოა დაგიბრუნდეთ გადახდილი თანხის ნაწილი.
- მომხმარებლის მიერ შეძენილი პროდუქციის კომპანიისათვის დაბრუნებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში კომპანია სრულად აუნაზღაურებს მომხმარებელს გადახდილ ან მხართა შეთანხმებულ თანხას. თანხის ანაზღაურება მოხდება იმ ფორმით რა ფორმითაც მომხმარებელმა მოახდინა ანგარიშსწორება (თუ მხარეები სხვა რამეზე არ შეთანხმდებიან).
